原问题如下:
提出这个问题的目的,是希望能找出一种可以把用户体验可以量化的方法。例如好的用户体验可能是点击少,视觉位置漂亮醒目,功能的数量和使用次数的数量是否平衡。我认为用户体验肯定是可以量化的,例如一种量化的方法就是用最少的点击数操作出最多的功能。
这个问题很有意思,我觉得回答这个问题可以从两个方面回答,互联网产品设计以及移动手机客户端的产品设计,所谓的用户体验,其实我个人认为,就是让用户"习惯", Don't make user think. 这个是终极目标啦,随着产品的不断的改善,用户体验也在随之变化。但是,如果你在做一款产品,所谓的标准,终极检验方法,还是用户,以及用户对于产品的反馈。 对于互联网产品的设计,我个人有一些标准的用户习惯,个人认为可以作为所谓量化的标准,我分享出来,希望能够对你有帮助。
1. 置界面于用户的控制之下;
3. 保持界面的一致性。
结构设计也称概念设计 (Conceptual Design),是界面设计的骨架。通过对用户研究和任务分析,制定出产品的整体架构。
视觉设计包括色彩、字体、页面设计等。视觉设计要达到用户愉悦使用的目的。
结构设计
0:足够看到主要内容
2:小于1/3的内容
0:小于等于2层
2:五层或五层以上
0:长小于3屏,宽小于1屏
2:长超出3屏,宽超1屏
0: 无iframe
2:多于2个iframe,且无优化
0:重点突出,图文并茂,且在最重要的位置放的是用户最感兴趣的
2:重点不突出且没有图文并茂
1. 表单的填写流程要清晰、简洁,必填的项要放在页面的显著位置(主体页面的头部,),非必填项不能影响用户填写的效率。
1: 必填项位置不显著或非必填项影响了用户填写的效率
2.表单的填写尽量多采用既有选择也有输入的方式,需填写部分需注明内容的实例,并对字段作出限制。
1: 没有选择性输入或没有注明填写的实例
3.对于交互性的按钮必须清晰突出,以确保用户可以清楚地点击。
1: 调查10人(只一半的人很快就能点击到按钮)
4.点击:浏览过的信息需要显示为不同的状态,以区分于未阅读内容,避免重复阅读。
1: 只有部分有不同的状态显示
5.尽量减少新开的窗口,以避免开过多的无效窗口:打开的IE新窗口不超过2层;打开的IE / DIV / alert 新窗口总不超过三个,避免在DIV窗口再打开DIV窗口。
2: IE窗口>=2 IE+DIV+alert 新窗口 >=3,DIV窗口有再打开DIV窗口
0:有及时清楚地提示,能保存上一步操作
2: 无提示也不能保存上一步操作
0: 每一个点击进行友好提示
8.对用户输入性的操作,提供快速反馈;将光标定位到第一个要输入的表单对象上,给用户心理上的暗示,避免用户焦急。
1: 反馈不快速或无光标定位
9.栏目的命名要与栏目内容准确相关,简洁清晰,不宜过于深奥。
1: 调查10人(只一半的人认为栏目命名好)
10.导航要清晰,栏目的层级最多不超过三层;且随时转移功能,很容易从一个功能跳到另外一个功能。
1: 导航栏的层级为4层
11.在页面的醒目位置(主体页面的头部),提供信息搜索框和排序功能,便于查找到所需内容
1: 有搜索框和排序但不醒目
12.正常情况下,尽量确保页面在5秒内打开。如果是大 型门户网站,必须考虑南北互通问题,进行必要的压力测试
1: 3 -5秒内打开
13.让用户控制界面(界面的大小、位置、最大化、最小化、关闭、滚动条控制等)
1: 控制不完善
14.无论用户浏览到哪一个层级,哪一个页面,都可以清楚知道自己当前的位置,使其做出下一步行动的决定。
1: 没有当前的位置或不知道下步的操作
15.对信息量大的操作要有批量处理的功能(如审核、删除、添加等)
1: 只有部分有批量处理
视觉设计
0: 典型用户调查10人(符合8-7人的习惯)
2: 典型用户调查10人(符合1-4的习惯)
1: 文字过小或文字过密
0: 动画与页面协调,有加载画面
2: 动画与页面不太协调且10K以上动画无加载页面
0: 图片清晰且不变形
2: 图片不清晰且变形
0: 调查10人(8人或以上的人认为图标使用合理)
2: 调查10人(6人或以上的人认为图标使用不合理)
0: 超过1.5屏能分页浏览
2: 无分页浏览功能
0: 小于5,主色没有用到红色和绿色
2: 整体色调就是红或绿,色系超出5个
0: 在显著有关联性的快捷方式
2: 无快捷方式
0: 有计算机帮助记忆
2: 无计算机帮助记忆。
对于手机客户端的用户体验标准,我想也可以从这三个方向进行评估:结构设计请检验:1、2、5 交互设计可以全部,但是第5项改为尽可能减少打开链接。视觉设计也是可以全部,但是对于第二项字体,iphone以及安卓,有自己标准的字体,按照其标准设计,就是用户体验的最佳状态。另苹果对UI是由标准的,下载一份标准。按照标准来,体验最好。
